เชื่อถือ

ทุกๆวันนี้ ก่อนที่จะพวกเราจะตกลงใจจับจ่ายซื้อของบางสิ่ง ไม่ว่าจะไปเลือกซื้อเลือกหาด้วยตนเองหรือช้อปออนไลน์ โดยที่ของสิ่งนั้นไม่ใช่ของที่ใช้อยู่ประจำ ไม่ใช่แบรนด์หรือแบรนด์ที่เคยชิน อะไรเป็นต้นสายปลายเหตุที่สำคัญที่สุดสำหรับในการตกลงใจเลือกจับจ่ายซื้อของชิ้นนั้น ในขณะที่มีของประเภทเดียวกันแม้กระนั้นคนละแบรนด์อีกเป็นสิบ เพราะอะไรถึงเลือกจับจ่ายซื้อของจากร้านค้านี้ ในขณะที่ร้านค้าที่ขายสินค้าเหมือนกันก็มีอีกเป็นสิบร้านค้าเช่นเดียวกัน หรืออะไรที่ทำให้พวกเราตั้งใจเดินผ่านห้องอาหารนับไม่ถ้วน แล้วตรงมาเข้าร้านค้าร้านค้านี้ทั้งๆที่ไม่เคยทานอาหารร้านค้าไหนที่เดินผ่านมารวมถึงร้านค้านี้ก็ไม่เคยรับประทาน เราก็คงจะปฏิเสธไม่ได้ว่าที่เลือกซื้อของแบรนด์นี้ เลือกเข้าร้านนี้ หรือเลือกกินอาหารร้านนี้ เป็นเพราะส่วนหนึ่งเคยเปิดอ่าน/ดู “รีวิว” มาก่อน นี่แหละคืออิทธิพลของ “การรีวิว” ที่มีผลอย่างมากต่อการตัดสินใจเลือกของผู้บริโภค จริง ๆ ก็เป็นที่เข้าใจได้ว่าลูกค้าทั่วไปหรือกลุ่มนักรีวิวหรืออินฟลูเอนเซอร์ มักมีผลและมีอิทธิพลต่อร้านค้าและผู้บริโภคด้วยกัน จะบอกว่าการรีวิวเป็นการตลาดแบบปากต่อปากก็ได้ หากมีใครไปรีวิวแล้วผลลัพธ์ไปในทิศทางที่ดี ยอดขายของร้านก็สามารถเปลี่ยนไปได้ในชั่วข้ามคืน...